先日、リピーター様からのご依頼で送迎にプラスして院内つきそいのお仕事をいただきました。その方にとっては初めて行く病院でMRIの検査があったので少し緊張しているようでした。
初めての病院では受付で手続きしたり問診票に記載したり、診察前に各自が待合室で血圧を測って記録紙を提出したり、順番カードを渡されたり不慣れなことが多いですよね。その上に、ほとんどのケースでご利用者様ご本人は体調が悪くて受診しています。
受付手続きから待合室の移動、お手洗いのお手伝い。そばに寄り添って同行しフォローし、必要であれば言葉をうながして症状を伝えるお手伝いもしています。ご希望であれば診察や検査内容をメモしてご家族様に報告いたします。
帰りがけに看護師さんから声をかけていただき「あの。どちらの介護タクシーさんですか？こんなに優しく丁寧に付き添いしていただけるなら、患者さんも嬉しいですね！！」と…
私もとっても嬉しかったのですが、お隣にいるご利用者様がなにより嬉しそうにしてくださっていました。
ご期待にお応えできるように、これからももっともっと勉強したいと思います。
